Entrega y Portes

PARA PEDIDOS GRANDES, CONSULTAR PRECIOS Enviando Un email A info@hotel-hogar.com

Garantía De Precios

Si en 48 horas encuentras el mismo artículo más barato en el territorio nacional (excluyendo islas), ta abonaremos la diferencia, haciendo una transferencia al número de cuenta que nos indiques.

Transportes Y Envíos

Todos los envíos son a portes pagados a partir de 100 € de compra, (salvo los voluminosos, leer más abajo) para pedidos en península, incluyendo Portugal. Y para pedidos inferiores, los gastos de envío serán de 6,90 € IVA incluído.

Para pedidos voluminosos, como carros, muebles, palets o similar, ponerse en contacto con nosotros para preguntar portes y condiciones de envío.

Para pedidos a las islas, consultar por email

El transporte y entrega de los envíos se efectúan de forma rápida, segura y eficaz.

Para pedidos con dirección de entrega comunitaria o extracomunitaria, consultar.

Plazos De Entrega

• Artículos que disponemos en stock se darán dos casos:
  • 24-48-72 horas sin contar fin de semana, a partir de la recepción del pago (las transferencias puede tardar dos días, por lo que se aconseja enviar justificante), siempre y cuando no se indique un plazo de entrega específico.
  • Se puede especificar un plazo de entrega en cada artículo si no lo tenemos en stock.
  • Si en el momento del envío uno de estos artículos ha sufrido una rotura de stock, se le comunicará inmediatamente y podrá eliminarlo de su compra o bien fraccionar el pedido tal y como le explicamos más abajo. En ambos casos, al recibirlo, se lo haríamos saber.
• Artículos que no disponemos en stock: es posible que su entrega se retrase, pues disponemos de pocas unidades en stock en nuestros almacenes y aunque podemos tener alguna ud , se reservan para el stock de nuestras tiendas fisicas. En el caso de no tener unidades a la hora de preparar su pedido, se avisarían del plazo de entrega y decidirías el fin de la compra.

El precio de los artículos no variará salvo error tipográfico. Las imágenes no son contractuales, dado que el propio fabricante puede modificar ciertos características del producto sin previo aviso.

Si en su pedido hay algún artículo, que por no disponer de él en stock, no lo podemos enviar en un único pedido, se le informará, y usted decidirá si realiza un único pedido, o si lo divide en dos.

Garantías Y Devoluciones

Las garantías y los plazos de las mismas, son las establecidas por los fabricantes para cada producto, en funcion del uso como profesional o particular.

En caso de no estar satisfecho

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido a través de nuestra página web, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha en que usted recepcione el producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta suya. Antes de realizar dicha devolución deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, info@hotel-hogar.com, indicando el motivo de la devolución, y esperando en un plazo máximo de 48 horas, la respuesta del mismo.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe por el medio acordado.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Nos enviará el email, indicando el motivo de la devolución, y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle un número de devolución. Deberá indicar claramente en el embalaje este número y enviarlo a:

• Moblymenaje Hotel-Hogar
  Avda. Alcalde Martín cobos, s/n
  Naves S.G.M., Nº5 y Nº11 - Polígono Gamonal-Villayuda
  09007 Burgos

En caso de producto equivocado

En el caso en que el producto se haya enviado equivocado, se haya dañado durante el transporte, o el funcionamiento del mismo sea incorrecto debido a un problema técnico, se procederá de la siguiente manera.

Lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, vía email, info@hotel-hogar.com, indicando la causa de la devolución. Una vez recibamos dicha información, comenzaremos a tramitar la incidencia.

En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Hotel-Hogar.com.

El procedimiento habitual, será el siguiente:
Nos enviará el email, indicando el motivo de la devolución, y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle un número de devolución. Deberá indicar claramente en el embalaje este número y la siguiente dirección:

• Moblymenaje Hotel-Hogar
  Avda. Alcalde Martín cobos, s/n
  Naves S.G.M., Nº5 y Nº11 - Polígono Gamonal-Villayuda
  09007 Burgos

Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y te enviaremos el nuevo producto.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.